Mauvaise nouvelle pour les adeptes du multitasking

Difficile à entendre pour une personne qui se pète les bretelles d’être super efficace parce qu’elle a appris à faire plusieurs choses en même temps!  De plus en plus de recherches démontrent que le secret de l’efficacité ne réside pas  dans notre capacité à faire plusieurs choses en même temps!  Bien au contraire! Cette pratique de s’affairer à plusieurs tâches est en fait très nuisible à plusieurs niveaux.
 
Notre cerveau est conçu pour faire une chose à la fois.  Du moins si on veut bien la faire.  Il va de soit que certaines tâches sont devenues tellement familières qu’elles s’exécutent en mode pilote auotmatique.  Il n’y a rien de mal à regarder la télévision pendant que vous pliez une brassée de linge.  Rien de bien grave si vous écoutez de la musique en conduisant. 
 
Par contre, dans bien d’autres situations, le multitasking n’est pas recommandé.  Pour faire deux chose en même temps, notre cerveau doit constamment dévier son attention d’une activité à l’autre.  À chacune de ces transitions, il y a un petit délai, le temps de mettre un signet sur la tâche à mettre en veille, et de repérer notre position sur la tâche active.  Qui n’a pas été tenté de répondre à un courriel pendant une conversation téléphonique qui s’allonge?  Votre ordinateur vous fait patienter quelques secondes après chaque clic de souris…  à chaque fois votre liste de tâches vous appelle.

La productivité qui découle du multitasking est une impression.  Parce qu’on est affairé et continuellement en action, on a cette sensation très satisfaisante d’être productif.  En fait, notre productivité peut subir une perte allant jusqu’à 40% si on compare avec les mêmes tâches réalisées séparément.  En plus, on multiplie les risques d’erreur.  Dans bien des hôpitaux, les erreurs de médicaments sont un problème courant.  La solution la plus efficace consiste à faire porter un dossard à l’infirmière qui a cette resposabilité.  Ce vêtement est un symbole qui interdit à qui que ce soit de l’interpeller, assurant ainsi qu’elle puisse faire son travail sans aucune distraction.

Inutile de vous sensibilier aux risques de l’utilisation des téléphones au volant, ou même en marchant dans la rue.  Mais qu’en est-il des autres tâches.  Lire, ou regarder la télévision en mangeant, ça semble bien innofensif.  Mais savez-vous que ça nous pousse souvent inconsciemment à manger davantage?  Surveiller les messages entrant sur votre téléphone pendant une réunion au travail ou un souper avec des proches peut vous donner un air d’importance, mais sera probablement perçu comme un grand manque de respect ou d’intérêt.  Vous risquez fort de manquer toutes les subtilités du langage non-verbal des gens autour de vous si vous n’êtes pas pleinement attentif.
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Pire encore, cette habitude nuit à notre créativité.  Pour faire des liens, générer de nouvelles idées, voir les problèmes sous un autre angle, il nous faut la contribution de toutes nos ressources.  Si notre attention est constamment déviée ailleurs, les nouvelles idées ne peuvent se former adéquatement. 
 
Il nous faut défaire ce mythe voulant que les personnes très occupées sont très efficaces et productives.  Donner notre pleine attention au travail devant nous, prendre des pauses régulières, non seulement contribuera à augmenter notre efficacité, mais aussi à accroître notre satisfaction et notre plaisir au travail.